קיבלתם דו״ח קידום אתרים עם גרפים, אחוזים ומיקומים? השאלה החשובה היא מה אפשר להבין ממנו על האתר ועל העבודה שנעשתה. דו״ח SEO, כלומר קידום אורגני במנועי חיפוש, יכול לעזור לכם לנהל שיחה טובה עם נותן השירות כאשר ברור מה נמדד, מול איזו תקופה ומה מציעים לעשות בהמשך.
לא צריך להפוך לאנליסטים כדי לקרוא אותו. התחילו מהקשר בין שלוש שאלות: האם אנשים רואים את האתר בחיפוש, האם הם נכנסים אליו, והאם הפעילות באתר תומכת במטרה שהגדרתם. המדריך הבא מציע דרך מסודרת לעבור על הנתונים ולשאול שאלות מועילות, בלי להסתפק בצבע של החץ ליד המספר.
התחילו מהמקור ומהתקופה
בקשו לדעת מאיזה כלי הגיע כל נתון, לאיזה אתר הוא מתייחס ואילו תאריכים כלולים בו. בדקו גם אם מוצג כל האתר או רק חלק ממנו. צילום מסך בלי טווח זמן והסבר יכול להיות מעניין, אבל קשה להשתמש בו לצורך החלטה. כדאי שהדו״ח יאפשר לחזור למקור ולראות את ההגדרות שעליהן הוא מבוסס.
לפי מדריך ההשוואות של Search Console, אפשר להשוות טווחי זמן וקבוצות נתונים. כשאתם קוראים השוואה, בדקו שהטווחים והמסננים מתאימים לשאלה. למשל, השוואה בין תקופות באורך שונה מחייבת הסבר. בקשו לציין אירוע רלוונטי כמו שינוי באתר או פעילות עונתית, כדי שיהיה קל לפרש את ההבדל.
הבינו מה אומרים חשיפות, קליקים ו-CTR
בהסבר על דו״ח הביצועים מגדירה Google חשיפות כהופעות בתוצאות החיפוש וקליקים כלחיצות מהתוצאות לאתר. CTR הוא היחס בין הקליקים לחשיפות. המיקום הממוצע מתייחס למיקום התוצאה העליונה ביותר מהאתר בקבוצת הנתונים הנמדדת. לכן חשוב לקרוא את המדדים יחד ובהקשר של העמוד או השאילתה שמוצגים.
לצורך דוגמה בלבד, 50 קליקים מתוך 1,000 חשיפות הם CTR של 5%. אם מספר החשיפות גדל, ייתכן שתרצו להבין אילו חיפושים נוספו ומה קרה לקליקים. שיפור במיקום הממוצע של האתר אינו אומר שכל ביטוי הגיע לאותו מקום. בקשו דוגמאות לעמודים ולשאילתות שמסבירות את השינוי, במקום להסתמך על ממוצע אחד שמכסה צרכים שונים.
הסתכלו על העמודים ועל סוג החיפוש
בחרו כמה עמודים שחשובים לעסק או לפרויקט ועברו עליהם בנפרד. דף שירות, כתבת מידע ודף הבית יכולים לשרת מטרות שונות. אם עמוד אחד מביא יותר כניסות, שאלו מה אנשים מחפשים כשהם מגיעים אליו ואיך הוא משתלב במסלול שרציתם ליצור באתר. כך אפשר לקשור את המספרים לשיחה מעשית על תוכן ועל חוויית השימוש.
אפשר לבקש גם הבחנה בין חיפושים שכוללים את שם המותג לבין חיפושים על השירות עצמו. Google מתארת מסנן לחיפושים ממותגים, עם מגבלות זמינות וסיווג. באותו תיעוד מוסבר שחלק מהשאילתות מוסתרות מטעמי פרטיות. לכן שאלו איך נבנה הפילוח ומה חסר בו, ואל תניחו שכל טבלה מציגה את כל החיפושים שהתרחשו.
חברו את התנועה לפעולות באתר
אחרי הנתונים על החיפוש, הגדירו איזו פעולה חשובה לכם באתר: שליחת פנייה, הרשמה או פעולה אחרת שמתאימה למטרה. Google Analytics מתבססת על אירועים למדידת אינטראקציות. בתיעוד האירועים המרכזיים מוסבר שאפשר לסמן אירוע חשוב כ־Key event כדי לעקוב אחריו בדו״חות.
בקשו הסבר פשוט למה שהוגדר אצלכם: האם הנתון סופר לחיצה על כפתור, שליחה מוצלחת או פעולה אחרת? אלה שלבים שונים. מספר אירועים אינו מוכיח לבדו שכל פנייה מתאימה לעסק. כדאי לחבר את המדידה גם לבדיקת הפניות בפועל, ולדעת מי בודק שהאירוע נרשם בצורה שמתאימה להגדרה שסיכמתם.
כשאותו אדם מבצע כמה פעולות, חשוב להבין כיצד הן נספרות בדו״ח המסוים. שאלו אם המספר מייצג פעולות, משתמשים או מדד אחר. המטרה היא להשתמש בשפה משותפת, כך שבפגישת הסיכום כולם ידברו על אותו דבר. אין צורך להשוות קליק בחיפוש לאירוע באתר כאילו מדובר באותה יחידת מדידה.
בקשו יומן עבודה לצד התוצאות
דו״ח שימושי יכול לכלול רשימה ממוקדת של מה בוצע: אילו עמודים עודכנו, איזה תוכן נוסף, מה נבדק ומה עדיין ממתין לטיפול. בקשו תאריכים וקישורים לדוגמאות שאפשר לראות. השילוב בין עבודה לנתונים מאפשר להבין מה ניסה נותן השירות להשיג ולבדוק בהמשך אם נדרש שינוי בכיוון.
כדאי להפריד בין ממצא, הסבר אפשרי והמלצה. למשל, ירידה בכניסות לעמוד היא ממצא; הסיבה לה עשויה לדרוש בדיקה נוספת. שאלו אילו נתונים תומכים בהסבר ואיזו בדיקה תעזור לברר אותו. הגישה הזאת מעודדת שיחה מקצועית שמכירה במה שידוע ובמה שעוד צריך להבין, בלי להפוך כל שינוי יומי למסקנה גדולה.
סיימו את השיחה עם צעד שאפשר לבדוק
בחרו יחד מספר קטן של פעולות להמשך, והגדירו מה תרצו ללמוד מהן. מי אחראי, באילו עמודים מתחילים ומתי חוזרים לבדוק? שמרו את סיכום השיחה לצד הדו״ח. בפעם הבאה תוכלו לראות אם המשימה בוצעה ומה השתנה, גם אם חלק מהתשובות עדיין מתפתחות.
הערך של הדו״ח הוא ביכולת להשתמש בו: להבין את המצב, לחדד שאלות ולקבוע סדר עדיפויות. כשהמקורות, ההגדרות והצעדים הבאים ברורים, קל יותר להעריך את שירות הקידום לאורך זמן. בקשו הסברים שאתם יכולים להבין, ותחזרו בכל פגישה למטרות האתר שהגדרתם בתחילת הדרך.
